なぜ歯医者の予約は取りにくくなるの？｜村口歯科医院

なぜ歯医者の予約は取りにくくなるの？

こんにちは。府中市の歯医者、村口歯科医院です。

「最近、歯医者の予約が取りづらい…」
「電話しても希望の時間が空いていなかった」
こうした経験をされた方もいらっしゃるかもしれません。。

特に、治療に時間を確保したり、治療の説明にこだわる、患者さんとのコミュニケーション重視の歯科医院では、診療に一定の時間が必要となるため、どうしても予約が集中しやすくなったり、診療時間が時には押してしまう場合があります。
歯科医院側もできる限り多くの方が受診できるよう、日々工夫を重ねています。

今回は、
「なぜ歯医者の予約は取りにくくなるのか？」
「村口歯科医院ではどのような取り組みを行っているのか？」
についてご紹介します。

①丁寧な診療には時間が必要

診療時間を十分に確保せず急いで進めてしまうと、

などにつながる可能性があります。

そのため、多くの歯科医院では一人ひとりに必要な診療時間を確保する方針を取っており、結果として1日に受け入れられる人数に限りが出ることがあります。

② 土曜日や夕方以降は特に混雑

仕事や学校の都合から、「土曜日」「平日の夕方～夜」に予約希望が集中します。どの歯科医院でも比較的混みやすい時間帯で、希望が重なることが多くなります。

府中市・分倍河原エリアは交通アクセスが良く、周辺地域からの来院も多い場所です。当院では、できるだけ多くの方が受診しやすいよう、以下のような工夫を行っています。

◆1．WEB予約システムでの対応と、お電話にて急患対応の受け入れ

スマートフォン、PCから24時間いつでも利用できるWEB予約を導入しています。

「診療時間中に電話できない」
「空き時間を一覧で確認したい」

といった方にとって、予約が取りやすくなる仕組みです。

また、WEBで予約をお取りできなかった方も、患者さんの状態によっては、お電話にてご相談いただければ、対応いたします。

◆2．キャンセルの防止と空き枠の活用

突然のキャンセルがあると、その時間を希望していた他の患者さんが受診できなくなる場合があります。そこで、

などを行い、空き枠ができるだけ減るよう取り組んでいます。

◆3．予約枠が空いた時のご案内

キャンセル待ちを希望される患者さんには、診療枠が空いた場合、当院から患者さんへご連絡を差し上げています。
またWEBでも、キャンセル待ちを受け付けております。

◆4．スタッフ間の情報共有の強化

受付・歯科衛生士・歯科医師が常に情報を共有し、

などを把握しながら、スムーズに診療が進むよう工夫しています。その結果、予約枠を無駄なく活用しやすくなります。

◆5．急患の受け入れは状況を確認しながら調整

急な痛みやトラブルが起こった場合は、まずお電話で状況を伺い、対応可能な時間をご案内しています。ただし、既に予約が多い日は応急処置の案内や別時間のご提案となる場合もあります。
予約の方への影響を考慮しつつ、できる限りの対応を心がけています。

◆6．来院時にはしっかり時間を確保

すぐに案内が難しい場合でも、ご来院いただいた際には必要な診療時間をしっかり確保するよう努めています。短時間で急ぐよりも、落ち着いて進めることで、より丁寧な対応が可能になるためです。

当院は、

といった立地から、府中市内外の方にご来院いただいています。
遠方からの場合はご足労をおかけしますが、気になることがあればお気軽にご相談ください。

当院のアクセスはこちら⬇️
https://muraguchi-shika.com/access/